KVKK AYDINLATMA METNİ
1. Veri Sorumlusu
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”)
uyarınca kişisel verileriniz,
Ayana markası altında faaliyet gösteren ayana.com.tr internet
sitesi üzerinden yürütülen faaliyetler kapsamında, aşağıdaki veri sorumlusu
tarafından işlenmektedir:
Veri Sorumlusu:
Unvan: Esma Baysoy Çolak
Adres: Umurbey Mah. Şehitler Cad. Np:10 C Konak İZMİR
Vergi Dairesi: Kordon
Vergi Numarası: 1590334684
E-posta: iletiş[email protected]
İşbu Aydınlatma Metni; kişisel verilerinizin hangi amaçlarla
işlendiği, hangi yöntemlerle toplandığı, hukuki sebepleri, kimlere
aktarılabileceği ve KVKK kapsamındaki haklarınız hakkında sizleri
bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.
2. İşlenen Kişisel Veriler
Ayana.com.tr üzerinden üye olarak veya üye olmadan
gerçekleştirilen işlemler kapsamında aşağıdaki kişisel veriler
işlenebilmektedir:
a) Kimlik ve İletişim Verileri
- Ad,
soyad
- E-posta
adresi
- Telefon
numarası
- Teslimat
ve fatura adresi
- Ürünün
teslim edileceği kişinin adı ve telefon numarası
b) Sipariş ve İşlem Verileri
- Sipariş
bilgileri
- Ürün,
adet ve tutar bilgileri
- Fatura
bilgileri
- İade
ve değişim işlemlerine ilişkin bilgiler
c) Finansal Veriler
- Ödeme
yöntemi bilgisi
Kredi/banka kartı bilgileri Ayana tarafından saklanmaz,
ödeme işlemleri yetkili ödeme kuruluşları aracılığıyla gerçekleştirilir.
d) Kullanım ve Teknik Veriler
- IP
adresi
- Tarayıcı
ve cihaz bilgileri
- Site
kullanım hareketleri
- Çerez
ve benzeri teknolojiler aracılığıyla elde edilen veriler
e) Pazarlama Verileri (Açık rıza halinde)
- Meta
(Facebook / Instagram) reklam etkileşim verileri
- Google
reklam ve ölçüm verileri
- Site içi davranışlara dayalı pazarlama verileri
3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:
- Ürün
ve hizmetlerin sunulması
- Sipariş
alma, hazırlama, paketleme, sevkiyat ve teslimat süreçlerinin yürütülmesi
- Ödeme
ve faturalama işlemlerinin gerçekleştirilmesi
- E-fatura
/ e-arşiv faturanın oluşturulması ve tarafınıza iletilmesi
- İade,
değişim ve satış sonrası destek süreçlerinin yürütülmesi
- Müşteri
talep, soru ve şikayetlerinin yanıtlanması
- Site
güvenliğinin sağlanması ve kötüye kullanımın önlenmesi
- Hukuki
ve mali yükümlülüklerin yerine getirilmesi
- Doğabilecek
uyuşmazlıklarda hakların kullanılması
- Site
performansının ve kullanıcı deneyiminin geliştirilmesi
- Açık
rıza vermeniz halinde pazarlama, reklam ve yeniden hedefleme
faaliyetlerinin yürütülmesi
4. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi ve Hukuki Sebebi
Kişisel verileriniz;
- İnternet
sitesi, üyelik ve sipariş formları
- Ödeme
ve teslimat süreçleri
- Çerezler
ve benzeri teknolojiler
- E-posta
ve müşteri destek kanalları
aracılığıyla otomatik veya kısmen otomatik yöntemlerle
toplanmaktadır.
Hukuki Sebepler:
- KVKK
md.5/2-c: Bir sözleşmenin kurulması veya ifası
- KVKK
md.5/2-ç: Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüklerini yerine getirmesi
- KVKK
md.5/2-f: Veri sorumlusunun meşru menfaati
- KVKK
md.5/1: Açık rıza (yalnızca pazarlama ve reklam faaliyetleri için)
Açık rızaya dayalı işleme faaliyetleri bakımından, ilgili
kişi dilediği zaman açık rızasını geri çekebilir.
5. Kişisel Verilerin Aktarılması
Kişisel verileriniz, yukarıda belirtilen amaçlarla ve KVKK
hükümlerine uygun olarak;
Yurt İçine Aktarım
- Kargo
ve lojistik firmalarına
- Elektronik
ödeme kuruluşlarına
- E-fatura
/ e-arşiv hizmet sağlayıcılarına
- Hukuki
ve mali danışmanlara
- Yetkili
kamu kurum ve kuruluşlarına
aktarılabilmektedir.
Yurt Dışına Aktarım
Ayana.com.tr kapsamında işlenen kişisel veriler, teknik
ve operasyonel gereklilikler nedeniyle yurt dışında bulunan sunucular
üzerinde saklanabilmektedir.
Bu kapsamda;
- Sunucular
Avrupa Birliği sınırları içerisinde yer almaktadır.
- Kişisel
veriler, Avrupa Birliği veri koruma standartlarıyla uyumlu,
uluslararası kabul görmüş yüksek güvenlik önlemleri ile
korunmaktadır.
- Yurt
dışına veri aktarımı, yalnızca yeterli korumanın bulunduğu ülkelerle
sınırlı olarak gerçekleştirilmektedir.
- Bu
aktarım, KVKK’nın 5/2 ve 9. maddeleri uyarınca bir sözleşmenin ifası,
hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve meşru menfaat
hukuki sebeplerine dayanmakta olup, ayrıca açık rıza alınmasını
gerektirmemektedir.
6. Ticari Elektronik İletiler
Açık rızanız bulunması halinde; kampanya, indirim, tanıtım
ve bilgilendirme amaçlarıyla tarafınıza SMS ve/veya e-posta
gönderilebilir.
Bu izin, dilediğiniz zaman iletişim kanallarımız üzerinden
geri alınabilir. İzin geri alındığında ticari elektronik ileti gönderimi derhal
durdurulur.
7. Çerezler ve Pazarlama Teknolojileri
Ayana.com.tr’de;
- Zorunlu
çerezler
- Performans
ve analitik çerezler
- Reklam
ve pazarlama çerezleri
kullanılmaktadır.
Reklam ve pazarlama çerezleri yalnızca açık rızanız ile
aktif hale gelir.
Detaylı bilgi için Çerez Politikası’nı inceleyebilirsiniz.
8. KVKK Kapsamındaki Haklarınız
KVKK’nın 11. maddesi uyarınca;
- Kişisel
verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
- İşlenmişse
buna ilişkin bilgi talep etme
- İşlenme
amacını öğrenme
- Eksik
veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme
- Silinmesini
veya yok edilmesini talep etme
- Aktarıldığı
üçüncü kişileri öğrenme
- Otomatik
sistemler sonucu aleyhinize bir sonuca itiraz etme
- Zarara
uğramanız halinde tazminat talep etme
haklarına sahipsiniz.
9. Başvuru Yöntemi
KVKK kapsamındaki taleplerinizi;
- Kayıtlı
e-posta adresiniz üzerinden
- Site
üzerinde yer alan iletişim kanalları aracılığıyla
- Yazılı
başvuru yolu ile
tarafımıza iletebilirsiniz. Talepleriniz mevzuatta öngörülen
süreler içerisinde sonuçlandırılır.
10. Bilgilendirme
İşbu KVKK Aydınlatma Metni ile
kişisel verilerinizin işlenme amaçları, hukuki sebepleri, aktarım yapılan
taraflar ve KVKK kapsamındaki haklarınız hakkında bilgilendirildiğinizi kabul
etmiş sayılırsınız.
11. Güncellemeler
Bu Aydınlatma Metni, mevzuat ve uygulamalardaki değişikliklere bağlı olarak güncellenebilir. Güncel metin her zaman ayana.com.tr üzerinden yayımlanır.