GİZLİLİK POLİTİKASI

Ayana.com.tr (“Site”) üzerinden sunulan hizmetler kapsamında elde edilen kişisel veriler, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”), ilgili ikincil mevzuat ve veri koruma ilkelerine uygun olarak işlenmekte, saklanmakta ve korunmaktadır.

Bu Gizlilik Politikası; Site’yi ziyaret eden, üye olan, alışveriş yapan veya Site aracılığıyla Ayana ile herhangi bir şekilde iletişime geçen tüm kullanıcılar için geçerlidir.

1. Veri Sorumlusu

KVKK uyarınca kişisel verileriniz, veri sorumlusu sıfatıyla;

Ad Soyad: Esma Baysoy Çolak
Adres: Umurbey Mah. Şehitler Cad. Np:10 C Konak İZMİR
Vergi Dairesi: Kordon
Vergi Numarası: 1590334684
E-posta: iletiş[email protected]

tarafından işlenmektedir.

2. Politikanın Kabulü

Site’yi ziyaret etmeniz, Site’ye üye olmanız veya Site üzerinden sunulan hizmetlerden yararlanmanız halinde; kişisel verilerinizin işbu Gizlilik Politikası’nda açıklanan kapsamda işlenebileceği konusunda bilgilendirildiğiniz kabul edilir.

Bu metin, açık rıza gerektiren hallerde açık rızanın yerine geçmez; gerekli durumlarda ayrıca açık rıza alınır.

3. Sunucu ve Altyapı Güvenliği

Ayana.com.tr, güvenli sunucu altyapıları üzerinde barındırılmaktadır.

• Sunucular Avrupa Birliği sınırları içerisinde yer almaktadır
• Kişisel veriler, uluslararası kabul görmüş güvenlik standartlarına uygun olarak korunmaktadır
• Yurt dışına veri aktarımı söz konusu olduğunda, aktarım yeterli korumanın bulunduğu ülkelerle sınırlıdır

4. Veri Güvenliği

Ayana, kişisel verilerin güvenliğini sağlamak amacıyla gerekli idari ve teknik tedbirleri almaktadır:

• SSL (Secure Socket Layer) şifreleme teknolojisi
• Yetkisiz erişime karşı güvenlik önlemleri
• Güvenli sunucu ve altyapı kullanımı
• Verilere erişimin yetkili kişilerle sınırlandırılması

Bununla birlikte, internet üzerinden yapılan veri iletimlerinde %100 güvenlik garanti edilemez.

5. İşlenen Kişisel Verilerin Kaynağı

5.1 Doğrudan Kullanıcıdan Elde Edilen Veriler

• Ad, soyad
• Telefon numarası, e-posta adresi
• Teslimat ve fatura adresleri
• Sipariş ve alışveriş bilgileri
• Müşteri hizmetleri yazışmaları

5.2 Otomatik Yollarla Elde Edilen Veriler

• IP adresi
• Siteye erişim tarih ve saat bilgileri
• İşlem ve log kayıtları
• Cihaz ve tarayıcı bilgileri

Bu veriler; site güvenliği, performansın izlenmesi ve hizmetlerin sürekliliğinin sağlanması amacıyla işlenir.

5.3 Üçüncü Taraflardan Elde Edilen Veriler

• Ödeme kuruluşlarından ödeme işlem bilgileri (kart bilgileri hariç)
• Kargo firmalarından teslimat bilgileri

6. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

• Sipariş süreçlerinin yürütülmesi ve teslimatın sağlanması
• Ödeme, muhasebe ve faturalandırma işlemleri
• Müşteri hizmetleri ve destek faaliyetleri
• Site güvenliğinin sağlanması
• Dolandırıcılık ve kötüye kullanımın önlenmesi
• Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi
• Mevzuattan doğan saklama yükümlülüklerinin yerine getirilmesi

Açık rıza alınması halinde:

• Pazarlama, kampanya ve tanıtım faaliyetlerinin yürütülmesi

7. Çerezler (Cookies) ve Pazarlama Teknolojileri

Site’de, kullanıcı deneyimini geliştirmek, site performansını ölçmek ve pazarlama faaliyetlerini yürütmek amacıyla çerezler ve benzeri teknolojiler kullanılabilir.

Bu kapsamda;

• Zorunlu teknik çerezler, Site’nin düzgün çalışması için kullanılabilir
• Analitik ve pazarlama amaçlı çerezler, yalnızca ilgili mevzuata uygun şekilde ve gerekli hallerde kullanıcı onayı alınarak kullanılabilir

Ayana.com.tr üzerinde;

• Google (ör. Google Analytics, Google Ads),
• Meta (Facebook ve Instagram reklam araçları)

gibi üçüncü taraf hizmet sağlayıcıların çerezleri ve piksel teknolojileri kullanılabilir.

Kullanıcılar, tarayıcı ayarları üzerinden çerezleri kontrol edebilir veya silebilir. Çerezlerin devre dışı bırakılması, Site’nin bazı işlevlerinin kısıtlanmasına neden olabilir.

8. Ödeme Güvenliği

Ödeme işlemleri, lisanslı ödeme kuruluşları aracılığıyla gerçekleştirilir.

• Kredi kartı ve banka kartı bilgileri Ayana.com.tr tarafından saklanmaz, kaydedilmez veya görüntülenmez
• Ödeme güvenliği, ilgili ödeme kuruluşlarının kendi güvenlik politikaları kapsamında sağlanır

9. Kişisel Verilerin Üçüncü Kişilerle Paylaşılması

Kişisel verileriniz, yalnızca gerekli olduğu ölçüde ve KVKK’ya uygun olarak;

• Kargo firmaları
• Ödeme kuruluşları
• Sunucu ve teknik altyapı hizmet sağlayıcıları
• Yetkili kamu kurum ve kuruluşları

ile paylaşılabilir.

10. Üçüncü Taraf Web Siteleri

Site üzerinde üçüncü taraf web sitelerine yönlendiren bağlantılar yer alabilir.
Bu sitelerin gizlilik politikaları ve içeriklerinden Ayana sorumlu değildir.

11. Çocuklara Ait Veriler

Site ve sunulan hizmetler çocuklara yönelik değildir.
Ayana, bilerek 18 yaş altındaki kişilere ait kişisel veri toplamaz. Böyle bir durumun tespit edilmesi halinde ilgili veriler derhal silinir.

12. Kişisel Verilerin Saklama Süresi

Kişisel veriler;

• İlgili mevzuatta öngörülen süreler boyunca
• İşlenme amacının gerektirdiği süre kadar

saklanır; süre sonunda silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

13. KVKK Kapsamındaki Haklarınız

KVKK’nın 11. maddesi uyarınca kullanıcılar;

• Kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme
• Bilgi talep etme
• Yanlış veya eksik verilerin düzeltilmesini isteme
• Verilerin silinmesini veya yok edilmesini talep etme
• İşlemeye itiraz etme
• Zarara uğraması halinde tazminat talep etme

haklarına sahiptir.

Başvurular [email protected] adresi üzerinden yapılabilir.
Ayana, başvuruların değerlendirilmesi sırasında kimlik doğrulaması talep edebilir.

14. Şikâyet Hakkı

Başvurularınızın sonuçlandırılmaması halinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu’na şikâyet hakkınız bulunmaktadır.

15. Politika Güncellemeleri

Ayana, işbu Gizlilik Politikası’nı mevzuat ve hizmet değişikliklerine bağlı olarak güncelleme hakkını saklı tutar. Güncellemeler Site’de yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur.

16. Yürürlük

Bu Gizlilik Politikası, Ayana.com.tr üzerinde yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer.

Güncelleme tarihi: 23 Şubat 2026