İşbu Ön Bilgilendirme Formu, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, Mesafeli Satış Sözleşmesi kurulmadan önce tüketicinin bilgilendirilmesi amacıyla hazırlanmıştır.

1. SATICI BİLGİLERİ

Satıcı Unvanı / Adı Soyadı: Esma Baysoy Çolak
Adres: ‌Umurbey Mah. Şehitler Cad. No: 10 C Konak İZMİR
Telefon: 0542 332 49 07
E-posta: [email protected]
Web Sitesi: ayana.com.tr
Vergi No: 20452609200

2. TANIMLAR

• Bu formda geçen;
• Alıcı: Bir Mal veya Hizmet’i ticari veya mesleki olmayan amaçlarla edinen, kullanan veya yararlanan gerçek kişi,
• Banka/Ödeme Kuruluşu: Ödeme işlemlerine aracılık eden kuruluşlar,
• Hizmet: Bir ücret veya menfaat karşılığında yapılan ya da yapılması taahhüt edilen, Ürün sağlama dışında tüketiciye yönelik her türlü işlemin konusu,
• Kanun: 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun,
• Kargo Şirketi: Ürün’ün Alıcı’ya ulaştırılmasını, iade süreçlerinde Alıcı’dan alınarak Satıcı’ya ulaştırılmasını sağlayan anlaşmalı kargo veya lojistik şirketi,
• Satıcı: Ticari veya mesleki amaçlarla tüketiciye Ürün/Hizmet sunan Esma Baysoy Çolak’a ait şahıs şirketi,
• Site: Satıcı’ya ait https://ayana.com.tr web adresinde yer alan elektronik ticaret internet sitesi,
• Sözleşme: Satıcı ve Alıcı arasında akdedilen Mesafeli Satış Sözleşmesi,
• Ürün: Alıcı’nın Site üzerinden satın alma iradesinde bulunduğu alışverişe konu olan taşınır eşya,
• Veri Saklayıcısı: E-posta/SMS/üyelik hesabı gibi bilgilerin kaydedilip saklanabildiği ortam,
  anlamına gelir.

3. ALICI BİLGİLERİ

Ad Soyad:

TC Kimlik/Vergi No:  

Tüzel kişi alımlarında, işlemin tüketici işlemi sayılmaması halinde tüketici hakları uygulanmayabilir.

4. SİPARİŞ / TESLİMAT / FATURA BİLGİLERİ

Sipariş No: ‌
Sipariş Tarihi:

Teslim Edilecek Kişi (Ad Soyad/Unvan):  

Satın alınan ürünlere ilişkin;

• Ürün adı/türü, varyant (renk/model/ölçü), adet, birim fiyat ve ara toplamlar
• Uygulanan indirimler/kuponlar
• Kargo/teslimat ücreti ve toplam bedel (KDV dahil)

bilgileri sipariş onayından önce Sipariş Özeti (Ek-1) üzerinde açıkça gösterilir.

Satılan ürünler tekstil ürünü niteliğinde yıkanabilir hijyenik kadın pedidir.

6. FİYAT, VERGİLER VE EK MASRAFLAR

Ürün fiyatları KDV dahildir.

Kargo/teslimat ücreti (varsa) ve toplam tutar sipariş öncesinde gösterilir.

Toplam bedel aşağıdaki kalemler itibarıyla sipariş özetinde ayrıca gösterilir:

• Kargo hariç toplam ürün bedeli
• Kargo/teslimat ücreti
• İndirim/kupon tutarı (varsa)
• Taksit farkı/ödeme farkı (varsa)
• Toplam sipariş bedeli

7. ÖDEME BİLGİLERİ

• Kabul edilen ödeme yöntemleri şunlardır: Kredi Kartı, Banka Kartı ve IBAN’a para transferi ile ödeme.
• Ödeme, güvenli ödeme altyapısı üzerinden yapılır.
• Satıcı, kredi kartı bilgilerini saklamaz.
• Bedel ödenmeden teslimat yapılmaz; bedelin ödenmemesi ve/veya banka kayıtlarında iptal edilmesi halinde Satıcı’nın teslim yükümlülüğü doğmaz.

8. TESLİMAT

• Ürünler, sipariş sırasında bildirilen adrese teslim edilir.
• Teslimat süresi, her hâlükârda 30 (otuz) günü aşmaz.
• Kargo şirketinin Alıcı’nın bulunduğu yerde şubesi bulunmaması halinde, ürünün bildirilecek en yakın kargo şubesinden teslim alınması gerekebilir.
• Sipariş özetinde belirtilen “kargoya teslim süresi”, teslimatın nihai taahhüdü değil, satıcının kargoya verme hedef süresidir.

9. TESLİMATTA MUAYENE – ÖZENLE KORUMA

• Alıcı, ürünü teslim alırken kontrol etmekle yükümlüdür.
• Ezik, kırık, ambalajı yırtılmış vb. hasarlı/ayıplı ürünler teslim alınmamalı, kargo görevlisine tutanak tutturarak teslim reddedilmelidir.
• Teslim alınan ürünün hasarsız ve sağlam teslim alındığı karine olarak kabul edilir; Alıcı’nın ayıplı maldan doğan kanuni hakları saklıdır.
• Teslimden sonra ürünün özenle korunması yükümlülüğü Alıcı’ya aittir.

10. TEDARİK – MUADİL ÜRÜN

Satıcı, ifa süresi dolmadan Alıcı’yı bilgilendirerek ve açık onayını alarak muadil ürün tedarik edebilir.

Ürün ediminin yerine getirilmesinin imkânsızlaştığı hallerde Satıcı; bu durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 gün içinde Alıcı’ya yazılı olarak veya Veri Saklayıcısı ile bildirir ve tahsil edilen bedelleri (varsa teslimat masrafları dahil) bildirim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade eder.

11. CAYMA HAKKI

• Cayma hakkı bulunan ürünlerde Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.
• Alıcı, ürün teslim edilmeden önce de cayma hakkını kullanabilir.
• Cayma bildirimi, Satıcı’ya e-posta veya yazılı yollarla yapılır.
• Cayma bildirimi yapıldıktan sonra ürünün 10 gün içinde Satıcı’ya gönderilmesi gerekir.
• Cayma hakkı kapsamında iade edilecek ürün; faturası, kutusu/ambalajı, varsa standart aksesuarları ve varsa hediye/bedelsiz ürünler ile birlikte eksiksiz olmalıdır.
• Süre ve usule uyulmaması halinde Alıcı cayma hakkını kaybeder.

Cayma süresinin başlangıcı:

• Tek siparişte ayrı ayrı teslimat varsa son ürünün teslim tarihi,
• Ürün birden fazla parçadan oluşuyorsa son parçanın teslim tarihi esas alınır.

12. CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI HALLER

• Sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünlerde, teslimden sonra ambalaj/koruyucu unsur açılmışsa cayma hakkı kullanılamaz.
• Yıkanabilir kadın pedleri hijyen ürünü niteliğinde olduğundan, ambalajı açılmış veya kullanılmış ürünlerde cayma ve iade kabul edilmez.

13. İADE VE BEDEL İADESİ

• Cayma hakkı geçerli ise, ürün Satıcı’ya ulaştıktan sonra incelenir.
• İade uygun bulunursa, bedel 14 gün içinde ödeme yöntemine uygun şekilde iade edilir.
• Kredi kartı iadelerinin bankaya yansıması banka süreçlerine bağlı olup 2–3 haftayı bulabilir; bu sürenin uzamasından Satıcı sorumlu değildir.
• Cayma/iade halinde, ürün ile birlikte gönderilen faturanın da iade edilmesi gerekir. Kurumsal iadelerde, vergi mevzuatı gereği iade faturası düzenlenmesi veya e-fatura süreçlerinde ticari faturanın reddi gerekebilir.

14. GÜVENLİK DOĞRULAMASI

Sipariş esnasında kullanılan kredi kartı hamili ile Alıcı’nın aynı kişi olmaması veya güvenlik riski tespit edilmesi halinde Satıcı, güvenlik amacıyla kimlik/iletişim doğrulaması ve/veya kartın Alıcı’ya ait olduğuna ilişkin banka yazısı/ekstre gibi bilgi-belge talep edebilir. Doğrulama yapılana kadar sipariş bekletilebilir; talebin makul süre içinde karşılanmaması halinde sipariş iptal edilerek bedel yasal sürede iade edilir.

15. SİPARİŞ ADEDİ SINIRI

Satıcı, kampanya/stoğun korunması/yeniden satışın önlenmesi gibi sebeplerle ürün başına sipariş adedine sınırlama getirebilir. Sınırı aşan siparişler engellenebilir veya tespit edilirse iptal edilerek tahsil edilen bedel yasal sürede iade edilir.

16. KİŞİSEL VERİLER

Kişisel veriler KVKK kapsamında işlenir. Alıcı, verdiği bilgilerin doğru, eksiksiz ve güncel olmasından; üyelik/şifre güvenliğinden ve gerekli tedbirleri almaktan sorumludur.

17. UYUŞMAZLIK ÇÖZÜMÜ

Uyuşmazlıklarda;

• Ticaret Bakanlığı’nca belirlenen parasal sınırlar dahilinde Tüketici Hakem Heyetleri,
• Bu sınırların aşılması halinde Tüketici Mahkemeleri,
  yetkilidir. Dava açılmadan önce Kanun 73/A uyarınca arabulucuya başvuru şartı uygulanabilir.

EK1 - SİPARİŞ ÖZETİ / SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜN, FİYAT, ÖDEME, TESLİMAT VE FATURA BİLGİLERİ

Sipariş No: 
Sipariş Tarihi: 
1) ÜRÜN BİLGİLERİ

Kargo Ücreti: 
Toplam (KDV Dahil): 

Not: Kampanya/indirim/ücretsiz kargo gibi avantajlar uygulanmışsa, bu avantajların şartlarının iade/cayma sonrası bozulması halinde ilgili tutarlar mevzuatın izin verdiği ölçüde iade edilecek bedelden mahsup edilebilir.

2) ÖDEME BİLGİLERİ

Ödeme Yöntemi: 

3) TESLİMAT BİLGİLERİ

Teslim Edilecek Kişi (Ad Soyad/Unvan): 
Telefon: 
E-posta: 

Teslimat Adresi:

Kargo firmasının bulunduğunuz yerde şubesi olmaması halinde, ürünün kargo firmasının bildirilecek en yakın şubesinden teslim alınması gerekebilir.

4) FATURA BİLGİLERİ

Ad Soyad/Unvan:

T.C. Kimlik/Vergi No: / 

V‌ergi Dairesi: 

Telefon: 
E-posta: 

Fatura Adresi: